09-01-2020 11:20

9.2 план по улучшению независимой оценки качества условий оказания услуг

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН

Глава Новоуманского  сельского поселения

Ленинградского района

 

____________В.А.Белик

 

«___»_______________2019г.

 

 

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

в Муниципальном казённом учреждении сельский дом культуры «Вдохновение» Новоуманского сельского поселения Ленинградского района в 2019 году

 

 

 

Наименование учреждения

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждением

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг учреждением

Плановый срок реализации мероприятий

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Отметка об исполнении

МКУ СДК «Вдохновение»

 

 

I. Открытость и доступность информации об организации

 

1. Привести  в соответствие информацию о деятельности организаций культуры на информационных стендах в помещении учреждения, разместить ее в брошюрах и  буклетах для посетителей;

 

1. Размещение информацию о деятельности учреждения культуры, расписание кружков, анонсы мероприятий.

 

Декабрь 2019 г

О.А.Шобуров

исполнено

2. Привести информацию на официальном сайте учреждения в соответствие с порядком размещения информации (согласно требованиям приказа Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещенной на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет")

 

2. Размещение  информации на официальном сайте учреждения  согласно требованиям приказа Министерства культуры РФ от20 декабря 2015 года ЛФ 277.

 

 

Декабрь 2019

Ю.В.Шобурова

исполнено

3. Обеспечить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией культуры (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на неё) на официальном сайте учреждения

 

3.  Размещение ссылки на официальном сайте учреждения на анкетирование опроса граждан о качестве оказания услуг.

 

Декабрь 2019-январь 2020гг

Ю.В.Шобурова

Принято к исполнению

 

4. Обеспечить размещение и обновление информации  о деятельности учреждения на официальном сайте учреждения в течение 10 дней со дня внесения изменений в документы либо утверждении новых.

 

4. Обновление  информации в течении 10 дней со дня внесения изменений со дня внесения изменений в документы либо утверждение новых.

 

постоянно

Ю.В.Шобурова

Принято к исполнению

 

 

II. Доступность услуг для инвалидов

 

1. Оборудовать помещения учреждения и прилегающую  к нему территорию с учетом доступности для инвалидов, в частности

- адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами

- специальными креслами-колясками;

- специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями

 

1. а) Оборудование помещений учреждения адаптированными лифтами и санитарно - гигиеническими помещениями не имеет технической возможности, т.к. в проекте строительства дома культуры (1953 год постройки) не были предусмотрены данные инженерные введения.

 б) Оборудование пандуса поручнями.

в) дверные проёмы (распашные) имеют необходимую ширину для проезда маломобильных граждан на креслах колясках.

 

По мере поступления денежных средств

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

2. Обеспечить в учреждении условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

- дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию

- дублировать надписи знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- обеспечить возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

 

2. Установка рельефно – точечной таблицы с шрифтом Брайля.

 

По мере поступления денежных средств

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

 

 

 

 

 

 

III. Доброжелательность, вежливость работников организаций культуры

 

           1. Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении, до 100%

1. Проведение разъяснительной работы с сотрудниками учреждения о необходимости доброжелательного общения при первичном контакте и информированию получателя услуги при непосредственном обращении.

 

постоянно

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

2. Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию культуры, до 100%

2. Проведение разъяснительной работы с сотрудниками учреждения о необходимости доброжелательного общения при непосредственном оказании услуги.

 

постоянно

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

3. Довести долю получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия, до 100%

3. Проведение разъяснительной работы с сотрудниками учреждения о необходимости доброжелательного общения при

 Использовании дистанционных форм взаимодействия.

 

постоянно

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

 

IV. Удовлетворенность условиями оказания услуг

 

            1. Довести долю получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым, до 100%

1. Информирование получателей услуг о возможности рекомендации учреждения культуры родственникам и знакомым.

 

постоянно

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

           2. Довести долю получателей услуг, удовлетворённых удобством графика работы организации культуры, до 100%

2. Провести анкетирование среди населения об удобстве графика работы учреждения.

 

постоянно

О.А.Шобуров

Принято к исполнению

 

 

 

 

 

Директор МКУ СДК «Вдохновение»                                                                                                       О.А.Шобуров